Sự cố nhận cuộc gọi thoại và SMS trong Orange Network (Không thể liên lạc được với người dùng trên Orange)
Đầu năm 2016 không mấy suôn sẻ cho những gì lớn nhất mạng điện thoại di động từ Romania, trái cam.
Vấn đề khó chịu xuất hiện đặc biệt ở những người có số điện thoại đã chuyển từ một mạng khác (Telekom, Vodafone), trong mạng Orange vào cuối năm 2015.
Dữ liệu sự cố về số/đăng ký được chuyển sang Orange
Người đăng ký người đã chuyển số điện thoại của họ sang mạng Orange, họ không thể được liên lạc bằng cuộc gọi thoại hoặc SMS. Đối với các cuộc gọi thoại nhận được trên một số đã chuyển sang màu Cam, nó sẽ được nhập tự động hộp thư thoạivà SMS- sẽ chỉ đến khi người nhận thực hiện cuộc gọi thoại từ số đã chuyển. Khá khó chịu, vì điều này thực tế khiến người nhận không có sẵn các cuộc gọi thoại và SMS. Tuy nhiên, trong thời điểm này dịch vụ dữ liệu internet Tôi đi mà không gặp vấn đề gì 4G, 3G hoặc 2G. Vì vậy, một chủ sở hữu iPhone bị chuyển số, rất có thể không nhận được SMS và cuộc gọi thoại, nhưng lại có thể nhận cuộc gọi tiếng nói / video qua FaceTime và tin nhắn được viết bởi iMessages.
Giải quyết vấn đề nhận cuộc gọi thoại và SMS ở Orange
Theo những gì tôi hiểu được từ đại diện của Orange, đây là vấn đề quốc gia với những con số được chuyển đến Orange vào cuối tháng 2015 năm XNUMX và có hai phương pháp giải quyết từng phần.
Phương pháp đầu tiên là người dùng iPhone / iOS hoặc Android sa tắt internet 4G và chỉ để các kết nối 3G hoạt động. Chúng tôi đã thử nghiệm phương pháp này và nó đã được đền đáp. Với 4G bị vô hiệu hóa có thể nhận được cuộc gọi và tin nhắn SMS trên số đã chuyển. Hãy nhớ rằng 4G phải ngừng hoạt động để có thể nhận cuộc gọi và SMS ngay cả khi bạn đang ở nhà hoặc tại văn phòng và sử dụng kết nối WiFi.
Phương pháp thứ hai, nếu cách trên không hoạt động, là đến gặp đại diện của Orange và yêu cầu thay thế thẻ SIM.
Orange Support (Quan hệ khách hàng) đã thừa nhận đây là sự cố nội bộ nhưng chưa đưa ra thời hạn khắc phục sự cố này.
Một lỗi như vậy của Orange có thể khiến nhiều người Đặt mua để yêu cầu đơn phương chấm dứt đăng ký Orange mà không cần phải trả tiền cho nhà điều hành phí chấm dứt hoặc các khoản hoa hồng khác, ngay cả khi đăng ký vẫn ở thời hạn hợp đồng.
